El soporte técnico es una serie de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o el software de un equipo, como los portátiles, computadores de escritorio, periféricos de computador e impresoras.
Los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario para resolver determinados problemas propios del hardware o software y no se debe confundir con entrenar o personalizar.
Este tipo de servicio es un factor importante que permite prolongar la vida del mismo prevenir fallas en las computadoras y garantizar que esta obteniendo el maximo rendimiento ya que con el tiempo y el uso el equipo sufre un deterioro de software y posibles daños de hardware ocasionados por exceso de temperaturas o acumulacion de polvo, esto provoca un desempeño pobre (computadora lenta) o incluso la perdida de datos.
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